Garanție pentru espressoarele recondiționate
Pe Espressoare-Recondiționate.ro, fiecare aparat recondiționat trece printr-un proces complet de verificare tehnică, curățare profesională și testare funcțională înainte de livrare.
Toate espressoarele beneficiază de garanție comercială, oferită de ALESSIA & ADRIANA COFFE SRL, conform detaliilor specificate în pagina fiecărui produs.
Durata garanției
Durata garanției diferă în funcție de categoria aparatului și de nivelul de recondiționare:
-
3 luni – pentru aparatele din categoria Economic.
-
6 luni – pentru aparatele din categoria Echilibru.
-
12 luni – pentru aparatele din categoria Premium.
Perioada exactă a garanției este menționată clar în descrierea produsului și pe certificatul de garanție emis automat.
Certificatul de garanție
Certificatul de garanție se generează automat la finalizarea comenzii și este trimis prin e-mail, împreună cu factura fiscală.
Documentul include:
-
numărul comenzii și seria aparatului;
-
data achiziției și perioada de garanție;
-
numele tehnicianului care a efectuat recondiționarea;
-
lista intervențiilor și pieselor înlocuite (unde este cazul).
Certificatul are valoare legală și confirmă drepturile de garanție oferite de vânzător.
Ce acoperă garanția
Garanția acoperă defectele de funcționare apărute în perioada de garanție, care nu sunt cauzate de utilizare necorespunzătoare, manipulare incorectă sau intervenții neautorizate.
În cazul unui defect, produsul se trimite în service pentru diagnostic și remediere.
Ce nu este acoperit de garanție
Garanția nu acoperă:
-
uzura normală a componentelor consumabile (garnituri, duze, filtre, garnituri de silicon etc.);
-
defecțiuni cauzate de depuneri de calcar, dacă aparatul nu a fost decalcifiat conform instrucțiunilor;
-
daune mecanice sau intervenții neautorizate;
-
defecțiuni cauzate de utilizarea altor substanțe decât cele recomandate (detergenți, soluții de curățare, cafea necorespunzătoare etc.).
Cum se acordă garanția
Pentru orice solicitare în perioada de garanție, clientul trebuie să trimită un e-mail la adresa de contact indicată pe site, menționând:
-
numărul comenzii,
-
seria aparatului,
-
descrierea problemei apărute,
-
și, dacă este posibil, o fotografie sau un scurt video care arată defecțiunea.
După recepția produsului în service, aparatul este verificat, remediat și returnat clientului fără costuri suplimentare, dacă problema este acoperită de garanție.
Observație
Toate espressoarele recondiționate sunt testate riguros înainte de livrare.
Durata garanției nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produsului.
