Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: octombrie 2025
Site-ul Espressoare-Recondiționate.ro este deținut și administrat de ALESSIA & ADRIANA COFFE SRL, cu sediul în Strada Razboieni Bl C, Arad 310196, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J02/124/2016, având CUI RO35515239, denumită în continuare Operatorul.
Această politică descrie modul în care colectăm, folosim și protejăm datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților site-ului.
1. Principii generale
Ne angajăm să respectăm confidențialitatea și să protejăm datele personale conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR – UE 2016/679).
Orice prelucrare a datelor se face în mod legal, echitabil și transparent, numai în scopuri determinate, explicite și legitime.
2. Ce date colectăm
Putem colecta următoarele tipuri de date:
-
Date de identificare: nume, prenume, adresă completă, e-mail, telefon;
-
Date de comandă și livrare: produse achiziționate, modalitate de plată, adresă de facturare și livrare;
-
Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, pagini vizitate, durată sesiune (prin module cookie și instrumente analitice);
-
Date comunicate voluntar: prin formulare de contact, retur, cont client, recenzii sau mesaje trimise către echipa noastră.
3. Scopul colectării datelor
Datele sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:
-
procesarea comenzilor, livrarea produselor și emiterea documentelor fiscale;
-
crearea contului de client și administrarea acestuia;
-
comunicarea cu clienții (confirmări, status comenzi, retururi, garanții);
-
transmiterea de oferte personalizate, newslettere și informații comerciale (numai cu acordul prealabil al utilizatorului);
-
analiza și îmbunătățirea experienței utilizatorului pe site.
4. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele dvs. în următoarele condiții:
-
Executarea contractului: date necesare pentru procesarea comenzilor;
-
Consimțământul explicit: pentru abonarea la newsletter sau formulare voluntare;
-
Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și protejarea site-ului împotriva fraudei;
-
Obligații legale: emiterea facturilor și respectarea cerințelor fiscale.
5. Durata stocării datelor
Datele personale sunt păstrate doar cât timp este necesar scopului pentru care au fost colectate, după care sunt șterse sau anonimizate:
-
Datele de comandă și facturare: 10 ani, conform legislației contabile;
-
Datele de contact (formular, retur): 2 ani;
-
Datele de marketing: până la retragerea consimțământului;
-
Cookie-urile: conform duratei specificate în politica de cookie-uri.
6. Partajarea datelor
Datele pot fi transmise către:
-
firmele de curierat (FAN Courier, DPD, Sameday) pentru livrarea produselor;
-
procesatori de plăți (ex: Netopia Payments, Stripe, MobilPay etc.);
-
furnizori IT sau servicii de e-mail marketing (doar cu garanții contractuale de confidențialitate);
-
autorități publice, doar în cazurile prevăzute expres de lege.
Nu vindem, nu închiriem și nu oferim datele personale către terți fără temei legal.
7. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor:
-
conexiune criptată SSL (https://);
-
parole securizate și acces restricționat în panoul de administrare;
-
servere protejate și monitorizate;
-
copii de siguranță periodice;
-
actualizări constante ale sistemului de securitate.
Totuși, niciun sistem nu poate garanta securitate absolută; în caz de breșă, vom informa autoritățile și persoanele afectate conform GDPR.
8. Drepturile utilizatorului
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
-
Dreptul de acces la datele personale;
-
Dreptul la rectificare (corectarea datelor inexacte);
-
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
-
Dreptul la restricționarea prelucrării;
-
Dreptul la portabilitatea datelor;
-
Dreptul de opoziție la prelucrare, inclusiv la marketing direct;
-
Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
📧 anspdcp@dataprotection.ro | 🌐 https://www.dataprotection.ro
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:
📩 contact@espressoare-reconditionate.ro
9. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă și pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului.
Acestea pot colecta informații despre activitatea dvs. pe site, însă nu identifică personal utilizatorul.
Pentru detalii, consultați Politica de cookie-uri.
10. Marketing și comunicări comerciale
Dacă v-ați abonat la newsletter, vom folosi adresa dvs. de e-mail doar pentru trimiterea de oferte și noutăți legate de espressoare și promoții.
Vă puteți dezabona oricând, folosind linkul din subsolul fiecărui e-mail.
11. Transfer internațional de date
Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European. Dacă în viitor vom colabora cu furnizori din afara SEE, vom asigura respectarea cadrului legal privind protecția datelor (ex. Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană).
12. Modificarea politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică oricând.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei modificări menționată clar.
13. Contact
Pentru întrebări sau solicitări privind datele personale:
ALESSIA & ADRIANA COFFE SRL
📍 Strada Voievod Moga 5, Arad 310206
📞 0751 370 063
✉️ contact@espressoare-reconditionate.ro
🌐 https://espressook.ro
